İade ve Geri Ödeme Politikası

Luneely olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Koruyucu ambalajı ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Luneely Sculpt™ kişisel bakım ürünüdür.

Sağlık ve hijyen gerekçesiyle;

• Koruyucu ambalajı açılmış,
• Kullanılmış,
• Denenmiş,
• Hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, koruyucu ambalajın açılmasıyla ürünün hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması durumunda uygulanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz;

• Hasarlı,
• Eksik,
• Yanlış ürün

olarak teslim edildiyse, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun görüldüğünde ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanır.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan siparişlerin ücreti, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade Talebi

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: iletisim@luneely.com

Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi paylaşmanız sürecin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.