Mesafeli Satış Sözleşmesi

LUNEELY MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.luneely.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan / Ad Soyad: Nehir Ercan
Marka: Luneely
Adres: 8709 Sokak İzmir Çiğli
Vergi Dairesi: Yamanlar Vergi Dairesi
Vergi No / T.C. Kimlik No: 8281026969
Telefon: +905421449578
E-posta: iletisim@luneely.com
İnternet Sitesi: www.luneely.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.luneely.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI'ya teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe ilişkin ürünün türü, adedi, satış bedeli, kampanya/indirim bilgileri, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve sipariş onayında belirtilmektedir.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT

Satışa konu ürünün temel özellikleri www.luneely.com üzerinde ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Ürün veya ürünlerin;

  • adı,

  • modeli veya çeşidi,

  • adedi,

  • vergiler dahil satış fiyatı,

  • varsa indirim veya kampanya tutarı,

  • kargo bedeli,

  • toplam sipariş bedeli

ALICI tarafından ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş ekranında gösterilir.

Sitede belirtilen tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil nihai tüketici fiyatlarıdır.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI, sipariş özetinde gösterilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

MADDE 4 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini www.luneely.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeyebilir.

Ödeme yöntemleri;

  • kredi/banka kartı,

  • varsa kapıda ödeme,

  • veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden

oluşabilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşulları uygulanabilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılması halinde varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya ayrıca gösterilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş ekranında farklı bir süre belirtilmediği sürece mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir ve her hâlükârda yasal teslim süresi içerisinde gönderilir.

Teslimat süresi; resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, doğal afetler, ulaşım sorunları ve SATICI'nın kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI durumu ALICI'ya mevzuatta öngörülen süre içerisinde bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

SATICI, ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasardan sorumludur.

MADDE 6 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın, ürünü teslim aldığı sırada kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Kargoda açıkça görülebilen ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ALICI mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir.

Hasarlı kargo teslim alınmış olsa dahi ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen durumlar haricinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalına gönderilebilir:

E-posta: iletisim@luneely.com

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştırılmasının ardından ALICI, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 8 – LUNEELY ÜRÜNLERİNDE HİJYEN VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Luneely ürünleri kullanım şekline bağlı olarak yüz, çene, boyun ve cilt ile doğrudan temas edebilen kişisel kullanım ürünleridir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulamayacak şekilde doğrudan ciltle temas etmiş veya kullanılmış olması ve ürünün koruyucu ambalaj, bant, mühür ya da benzeri hijyen koruyucu unsurunun teslimden sonra açılmış olması durumunda, ilgili ürün mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün yalnızca kargo kutusunun açılması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ayıplı, kusurlu, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin ALICI'nın kanundan doğan hakları bu maddeden etkilenmez.

MADDE 9 – İADE KOŞULLARI

Cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde ALICI, cayma bildirimini gerçekleştirdikten sonra ürünü yasal süre içerisinde SATICI'ya göndermelidir.

İade edilecek ürün mümkün olduğu ölçüde;

  • orijinal ambalajı,

  • varsa aksesuarları,

  • kampanya kapsamında verilen tamamlayıcı ürünleri,

  • promosyon veya hediyeleri

ile birlikte gönderilmelidir.

Ana ürünün iade edilmesi ve kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında koşullu olarak ücretsiz verilen ürün veya hediyelerin de iade edilmesi gerekebilir.

Hediyenin kullanılmasının veya iade edilememesinin söz konusu olduğu durumlarda yapılacak işlem, emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla ilgili kampanyanın şartlarına göre değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ürünü SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo şirketi ile göndermesi durumunda, mevzuat gereği ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez.

Anlaşmalı İade Kargo Firması: HepsiJET

SATICI tarafından önceden bir iade kargo firması belirtilmemiş olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 11 – PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, mevzuatta belirtilen süre ve şartlar doğrultusunda ALICI'dan tahsil edilen bedelleri iade eder.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı ALICI hesabına veya kartına yansıtma süreleri SATICI'nın kontrolü dışında olabilir.

MADDE 12 – AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürünün;

  • hasarlı,

  • kusurlu,

  • sipariş edilenden farklı,

  • eksik,

  • veya 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı

olması halinde ALICI'nın mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ALICI bu gibi durumlarda iletisim@luneely.com üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.

Cayma hakkına ilişkin hijyen istisnası, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – KAMPANYALAR VE HEDİYELER

www.luneely.com üzerinde dönemsel olarak çoklu ürün kampanyaları, indirimler ve hediyeli satışlar gerçekleştirilebilir.

Sipariş sırasında geçerli olan kampanyanın koşulları ALICI'ya sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Kampanya kapsamında verilen ürünler siparişin ayrılmaz bir parçası niteliğinde olabilir.

Bir kampanyaya dahil ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmesi halinde, siparişin kampanya koşullarını artık karşılamaması durumunda fiyatlandırma, tüketici mevzuatına aykırı olmamak şartıyla kampanyasız satış koşullarına göre yeniden değerlendirilebilir.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen;

  • doğal afet,

  • savaş,

  • terör,

  • salgın,

  • yangın,

  • sel,

  • deprem,

  • grev,

  • ulaşım veya lojistik sistemlerindeki olağanüstü kesintiler,

  • kamu makamlarının kararları

gibi tarafların yükümlülüklerini yerine getirmelerini geçici veya kalıcı olarak engelleyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın sipariş sırasında paylaşmış olduğu kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, kargo ve teslimat işlemleri, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar www.luneely.com üzerinde bulunan Gizlilik Politikası ve/veya KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

MADDE 16 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, siparişi veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden SATICI'ya iletebilir:

E-posta: iletisim@luneely.com
Telefon: +905421449578

İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın parasal değerine göre ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İlgili yıl için yürürlükte bulunan parasal başvuru sınırları uygulanır.

Tarafların tüketici mevzuatından doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

MADDE 17 – ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL

ALICI;

  • ürünün temel özellikleri,

  • vergiler dahil toplam satış fiyatı,

  • ödeme yöntemi,

  • teslimat,

  • kargo,

  • cayma hakkı,

  • cayma hakkının kullanılması,

  • cayma hakkının istisnaları,

  • iade koşulları,

  • SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri

konularında sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

ALICI, sipariş verme işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme toplam 18 maddeden oluşmakta olup ALICI'nın www.luneely.com üzerinden siparişini tamamlaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

Sözleşmenin bir nüshası elektronik ortamda ALICI'nın erişimine sunulabilir veya sipariş sırasında bildirmiş olduğu e-posta adresine gönderilebilir.

İşbu Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI:
Nehir Ercan – Luneely

ALICI:
Sipariş sırasında bilgileri alınan tüketici

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş No: Sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası